Onze producten worden naar alle uithoeken van de wereld verzonden en we werken nauw samen met Deutsche Post (DHL). De verzendkosten variëren afhankelijk van het land van levering. Verzending binnen Duitsland is GRATIS , terwijl verzending naar Oostenrijk, Zwitserland en andere EU-landen € 4,95 kost.

Ons doel is om alle bestellingen uiterlijk de volgende werkdag te verzenden. Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een trackinglink waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen. Zo weet je zeker dat je pakketje zo snel mogelijk aankomt.

De gemiddelde levertijd bedraagt ​​3-5 dagen.

We willen ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Indien de levering vanwege onvolledige of onjuiste gegevens niet kan worden afgeleverd, neemt onze klantenservice per e-mail contact met u op om het juiste afleveradres op te vragen. Wij verzoeken u zo snel mogelijk op ons te reageren, zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk naar u kunnen verzenden.

support@1instaphone.com

Als u gebruik wilt maken van de garantie, neem dan contact met ons op via e-mail (support@1instaphone.com) en vermeld uw naam en bestelnummer. Wij nemen dan de schade in behandeling en vragen u indien nodig om ons per e-mail een foto van de schade te sturen. Na ontvangst van het pakket en de garantieaanvraag zullen wij de schade controleren en uw product kosteloos repareren of verbeteren.

U kunt uw bestelling binnen 12 uur annuleren, zolang deze nog niet in verzending/verwerking is. Helaas zijn er vanwege het systeem geen wijzigingen achteraf mogelijk.

Als de door u bestelde artikelen niet bevallen, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen en de artikelen binnen 14 dagen retourneren en de gewenste producten opnieuw bestellen . Gegraveerde en gepersonaliseerde artikelen die op uw individuele verzoek zijn gemaakt, kunnen niet worden geruild. Om hygiënische redenen geldt dit ook voor Airpods-hoesjes

Als u na het plaatsen van uw bestelling geen orderbevestiging van ons heeft ontvangen, controleer dan eerst uw e-mailadres om er zeker van te zijn dat dit correct is. Als u een fout ontdekt, kunt u vervolgens uw e-mailadres in uw klantaccount wijzigen en de orderbevestiging opnieuw laten verzenden.

Controleer ook uw spammap, aangezien het kan gebeuren dat automatisch gegenereerde e-mails -E-mails daar terechtkomen.

Er kunnen af ​​en toe transmissieproblemen optreden bij het verzenden van de orderbevestiging, afhankelijk van uw e-mailprovider. Mocht de orderbevestiging ondanks het juiste e-mailadres niet in de spamfolder verschijnen, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt ons op elk gewenst moment per e-mail bereiken (support@1instaphone.com) en we zullen ons best doen om u te helpen.