Onze producten worden naar alle uithoeken van de wereld verzonden en wij werken nauw samen met Deutsche Post (DHL). De verzendkosten variëren afhankelijk van het land van levering. Verzending binnen Duitsland is GRATIS , terwijl verzending naar Oostenrijk, Zwitserland en andere EU-landen € 4,95 kost.

Ons doel is om alle bestellingen uiterlijk de volgende werkdag te verzenden. Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een trackinglink waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen. Zo weet je zeker dat jouw pakket zo snel mogelijk aankomt.

De gemiddelde levertijd bedraagt ​​3-5 dagen.

Wij willen er zeker van zijn dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Indien de levering vanwege onvolledige of onjuiste gegevens niet kan worden afgeleverd, neemt onze klantenservice per e-mail contact met u op om het juiste afleveradres op te vragen. Wij vragen u zo snel mogelijk te reageren, zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk naar u kunnen verzenden.

support@1instaphone.com

Als u gebruik wilt maken van de garantie, neem dan contact met ons op via e-mail (support@1instaphone.com) en vermeld uw naam en ordernummer. Wij nemen dan de schade in behandeling en vragen u indien nodig om ons per e-mail een foto van de schade te sturen. Na ontvangst van het pakket en de garantieclaim onderzoeken wij de schade en repareren of verbeteren wij uw product kosteloos.

U kunt uw bestelling binnen 12 uur annuleren, zolang deze nog niet in verzending/verwerking is. Helaas zijn er achteraf geen wijzigingen meer mogelijk vanwege het systeem.

Als de door u bestelde artikelen u echter niet bevallen, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen en de artikelen binnen 14 dagen retourneren en de gewenste producten opnieuw bestellen. Gegraveerde en gepersonaliseerde artikelen die op uw individuele verzoek zijn gemaakt, kunnen niet worden geruild. Om hygiënische redenen geldt dit ook voor Airpods-hoesjes

Indien u na het plaatsen van uw bestelling geen orderbevestiging van ons heeft ontvangen, controleer dan eerst uw e-mailadres om er zeker van te zijn dat deze correct is. Als u een fout ontdekt, kunt u vervolgens in uw klantaccount uw e-mailadres wijzigen en de orderbevestiging opnieuw laten verzenden.

Controleer ook uw spammap, omdat automatisch gegenereerde e-mails daar terecht kunnen komen.

Afhankelijk van uw e-mailprovider kunnen er af en toe transmissieproblemen optreden bij het verzenden van de orderbevestiging. Mocht de orderbevestiging ondanks het juiste e-mailadres niet in de spamfolder verschijnen, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt ons te allen tijde bereiken via e-mail (support@1instaphone.com) en wij zullen ons best doen om u te helpen.