Politique de remboursement
Politique d'annulation
Droit de rétractation pour les consommateurs et conditions de retour volontaire
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou soient livrées de manière uniforme ;
- au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des dernières marchandises, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées séparément ;
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, à condition que vous ayez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Westfälische Handels GmbH, Niedersachsenweg 6, 44143 Dortmund, numéro de téléphone : 0231 99536277, adresse e-mail : support@1instaphone.com) vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
exclusion ouRaisons d'expiration
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises pouvant s'abîmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, magazines ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison ;
- de livrer des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été retiré après la livraison.
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
- À Westfälische Handels GmbH, Niedersachsenweg 6, 44143 Dortmund, adresse e-mail : amazon@1instaphone.com :
- Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/
la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)
- Date
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.
Politique de retour volontaire
En plus de vos droits légaux, nous vous proposons volontairement les conditions de retour suivantes :
Les produits que vous achetez chez nous peuvent nous être retournés dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, à condition que les marchandises soient complètes et dans le même état qu'au moment de leur réception et qu'aucune des raisons d'exclusion énumérées ci-dessous ne s'applique.
Les marchandises pour lesquelles le droit légal de rétractation est exclu ne peuvent pas être retournées, même dans les conditions de retour volontaire. Il en va de même pour les marchandises pour lesquelles le droit de rétractation légal a déjà expiré au moment du retour, avant l'expiration du délai de rétractation. Les raisons possibles d'exclusion ou d'expiration du produit acheté sont indiquées dans la politique d'annulation ci-dessus sous « Raisons d'exclusion et d'expiration ». Les conditions de retour volontaire ne s'appliquent pas non plus aux contenus numériques ou aux logiciels qui ne sont pas livrés sur un support physique (par exemple un CD ou un DVD).
Si les marchandises vous sont envoyées entre le 1er octobre et le 31 décembre d'une année, les marchandises peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier de l'année suivante, même si plus de 30 jours se sont déjà écoulés depuis la réception de la marchandise. Les articles livrés après le 31 décembre d'une année peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise selon les conditions décrites au début.
Les marchandises doivent être retournées à l'adresse indiquée dans la politique d'annulation ci-dessus. Le délai de retour est respecté si vous envoyez la marchandise à cette adresse avant l'expiration du délai de retour.
Si vous retournez des marchandises conformément à ces conditions de retours volontaires, nous vous rembourserons le prix de vente. Cependant, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition de votre achat initial. Si vous retournez des marchandises dont le prix de vente dépasse 40 euros et que vous nous renvoyez dans les 14 premiers jours suivant leur réception, nous vous rembourserons les frais d'expédition de la livraison en plus du prix de vente et prendrons également en charge les frais de retour. Si les vêtements*, chaussures*, sacs à main*, bijoux* et montres* sont retournés dans les 30 jours suivant leur réception, nous vous rembourserons le prix de vente et prendrons en charge les frais de livraison et de retour, quel que soit le prix de vente des marchandises individuelles.
*Veuillez noter que les produits marqués d'un * ne peuvent être retournés gratuitement que s'ils sont marqués de la mention « Retours gratuits » à côté du prix sur la page détail de l'article après avoir sélectionné la couleur et/ou la taille.
Dans tous les cas, vous supportez le risque du transport lors du retour de l'article.
Ces conditions de retour ne limitent pas vos droits légaux et ne limitent donc pas votre droit de rétractation.